Artikel verpacken
Verpacke den Artikel wieder sorgfältig in der Originalverpackung und achte darauf, dass der Artikel sich in einem einwandfreien Zustand befindet.
Deine Online-Bestellung bei HorSeven gefällt dir nicht, was ist zu tun?
Online shoppen bei HorSeven ist einfach, schnell und jederzeit möglich. Doch was, wenn die gelieferte Ware nicht deinen Vorstellungen entspricht, nicht die korrekte Größe hat oder defekt ist?
Wir verraten dir was zu beachten ist, wenn du deine Bestellung mal nicht behalten möchtest.
Und so einfach geht´s
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Rücksendeschein ausfüllen
Deinem Paket liegt ein Rücksendeschein (Rückseite des Lieferscheins) bei, bitte fülle diesen komplett aus und lege ihn in dein Paket zu den zu retournierenden Artikeln.
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Paket retournieren
Kaufe einen Retourenschein (siehe unten) und klebe ihn gut sichtbar auf dein Paket und bringe es zum nächstgelegenen DHL-Shop
Nachdem wir deine Retoure erhalten haben, wirst du darüber umgehend per Mail informiert und wir bearbeiten deine Retoure nach deinen Wünschen.
Deine Retoure ist teuer - das wissen wir, deshalb unterstützen wird dich und übernehmen bis zu 50 % deiner Kosten.
Wenn du unnötiges hin und her schicken vermeiden möchtest, informiere dich vor dem Kauf ausgiebig darüber, ob das von dir gewählte Produkt das Richtige für dich und deinen Liebling ist. Wir arbeiten stetig daran, in unserem Shop zu jedem Produkt eine große Auswahl an Detailbildern bereitzustellen. In ausführlichen Beschreibungen findest du alle notwendigen und vor allem wichtige Informationen, alle Größen- und Produktangaben und Tipps, wie das Produkt ausfällt. So sollten in der Regel keine Fragen offenbleiben.
Wenn dir diese Angaben nicht ausreichen, hast du die Möglichkeit einen unserer kompetenten Service Agent zu kontaktieren. Ganz gleich ob über Telefon, E-Mail, Facebook Messenger, Whatsapp oder Online-Chat. Wir helfen dir gerne! Hast du das Richtige gefunden, kannst du nun bequem shoppen. Alle Informationen zu deiner Bestellung findest du anschließend in deinem Kundenkonto (Registrierung erforderlich!).
