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Deine Online-Bestellung bei HorSeven gefällt dir nicht, was ist zu tun?

Online shoppen bei HorSeven ist einfach, schnell und jederzeit möglich. Doch was, wenn die gelieferte Ware nicht deinen Vorstellungen entspricht, nicht die korrekte Größe hat oder defekt ist?

Wir verraten dir was zu beachten ist, wenn du deine Bestellung mal nicht behalten möchtest.

Und so einfach geht´s

1

Artikel verpacken

Verpacke den Artikel wieder sorgfältig in der Originalverpackung und achte darauf, dass der Artikel sich in einem einwandfreien Zustand befindet.

2

Rücksendeschein ausfüllen

Deinem Paket liegt ein Rücksendeschein (Rückseite des Lieferscheins) bei, bitte fülle diesen komplett aus und lege ihn in dein Paket zu den zu retournierenden Artikeln.

3

Paket retournieren

Kaufe einen Retourenschein (siehe unten) und klebe ihn gut sichtbar auf dein Paket und bringe es zum nächstgelegenen DHL-Shop

Nachdem wir deine Retoure erhalten haben, wirst du darüber umgehend per Mail informiert und wir bearbeiten deine Retoure nach deinen Wünschen.

HINWEIS:
Bitte hebe den Einlieferungsbeleg (den du von DHL bekommst) auf, bis wir deine Retoure bearbeitet haben. Sollte die Retouren nicht bei uns ankommen, können wir nur mit Nachweis des Einlieferungsbelegs eine Nachforschung beantragen.

Deine Retoure ist teuer - das wissen wir, deshalb unterstützen wird dich und übernehmen bis zu 50 % deiner Kosten.

Deine Rücksendekosten in der Übersicht
Flagge
ISO
Land
Preis
Deutschland Flagge
DE
Deutschland
2,90 €

Frankreich Flagge
FR
Frankreich
4,90 €

Österreich Flagge
AT
Österreich
5,90 €

Belgien Flagge
BE
Belgien
8,90 €
LuxemburgFlagge
LU
Luxemburg
8,90 €
Niederlande Flagge
NL
Niederlande
8,90 €

Spanien Flagge
ES
Spanien
9,70 €
Slowakei Flagge
SK
Slowakei
9,70 €
Slowenien Flagge
SI
Slowenien
9,70 €

Ungarn Flagge
HU
Ungarn
9,90 €
Zypern Flagge
CY
Zypern
9,90 €

Estland Flagge
EE
Estland
11,10 €

Italien Flagge
IT
Italien
11,20 €

Tschech. Republik Flagge
CZ
Tschech. Republik
12,10 €
Polen Flagge
PL
Polen
12,10 €

Finnland Flagge
FI
Finnland
12,20 €

Dänemark Flagge
DK
Dänemark
12,30 €
Bulgarien Flagge
BG
Bulgarien
12,30 €
Lettland Flagge
LV
Lettland
12,30 €

Rumänien Flagge
RO
Rumänien
13,30 €

Irland Flagge
IE
Irland
14,70 €

Schweden Flagge
SE
Schweden
15,90 €

Griechenland Flagge
GR
Griechenland
18,70 €

Litauen Flagge
LT
Litauen
19,70 €

Portugal Flagge
PT
Portugal
22,70 €

Wenn du unnötiges hin und her schicken vermeiden möchtest, informiere dich vor dem Kauf ausgiebig darüber, ob das von dir gewählte Produkt das Richtige für dich und deinen Liebling ist. Wir arbeiten stetig daran, in unserem Shop zu jedem Produkt eine große Auswahl an Detailbildern bereitzustellen. In ausführlichen Beschreibungen findest du alle notwendigen und vor allem wichtige Informationen, alle Größen- und Produktangaben und Tipps, wie das Produkt ausfällt. So sollten in der Regel keine Fragen offenbleiben.

Wenn dir diese Angaben nicht ausreichen, hast du die Möglichkeit einen unserer kompetenten Service Agent zu kontaktieren. Ganz gleich ob über Telefon, E-Mail, Facebook Messenger, Whatsapp oder Online-Chat. Wir helfen dir gerne! Hast du das Richtige gefunden, kannst du nun bequem shoppen. Alle Informationen zu deiner Bestellung findest du anschließend in deinem Kundenkonto (Registrierung erforderlich!).

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